以患者需求为引导，以环境改善、服务改善、消防安全设施改善为基础，西安康宁心理医院扩容后，多措并举、持续改进，全力为患者打造环境舒适、服务一流的诊疗环境。

索引

党员先锋岗

大厅导医台

　　升级后医院整体布置以简约、明亮、舒适，注重患者体验为设计理念，配备精良、布置优雅、功能分区合理，自然采光，阳光充足，能有效缓解患者紧张的就医情绪。

增加新科室，拓展新业务

　　整洁舒适的工作环境体现着我们对患者的关爱，一楼部分区域设计装饰主要以儿童为主，通过生动的卡通形象、打造“儿童乐园”式的就医环境，拉近与患儿的距离，缓解患儿就诊时的恐惧心理及家长的焦虑情绪。

门诊科室升级 优化服务体系

　　医院严格执行“一医一患一诊室”管理，确保患者隐私的前提下，实现了医患间“零”距离的沟通服务。

　　好的候诊空间，能够缓解病患的压力，有利于病患的康复。医院通过提高空间环境采光等硬件指标的设计标准，改善了患者就诊等候时间感受度，尽最大可能让候诊空间显得通透明亮，让就诊疗更舒适，患者更暖心。

　　此外，为了更好的服务每一位来院患者，提供人性化高效的就诊服务，医院在各个诊室门口增设了叫号显示屏(显示医院全称、日期、诊室名称、医生简介、正在就诊的患者以及候诊的患者姓名)，让患者可以清晰的知道自己所需要等候的时间，缓解患者焦虑情绪。

叫号显示屏

　　三楼咨询中心、儿童康复中心完善中。

丰富工娱活动，提升住院环境

　　对很多人来说，病房是不愿提及的地方，尤其是心理疾病，但对于康宁医院的住院患者来说，这里更像一个“大家庭”，充满着温馨与感动。

　　平常看电视、唱歌、画画、打乒乓球、玩游戏、下棋，当然每周的健康宣教或者活动也是必不可少的。

　　定期还会对患者进行卫生护理，理发、剪指甲、换洗衣物等等，舒适的环境、健康的饮食、周到的服务，帮助他们恢复生活的信心。

　　未来，西安康宁心理医院全体医务人员定将继续牢记初心使命，成为患者和家属信任相托的人，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。